2026年11月5日 上午 5:45
20-DAY GUARANTEE
家庭財務規劃需要的不只是知識，更需要信任與適合自己的專業陪伴。為了讓你安心選擇，幸福家庭財務長提供購買後 20 天滿意保障，以下為保障與退費的詳細辦法。
自學員完成購買之次日起算 20 個日內，享有本計畫提供的滿意保障。保障期間內，若學員認為課程內容、服務方式或學習安排不符合需求，可透過官方客服申請退費。
客服得主動了解學員需求並提供協助，但學員無須提出特定理由或證明不滿意，亦不以接受客服挽留或完成訪談作為申請條件。
保障期間內，尚未啟動一對一個人化財務整理或規劃服務者，即使已觀看一般線上課程或參與課程導覽，仍可申請全額退費。已預約但尚未實際開始的個人化服務，原則上不視為已完成服務。
學員已開始使用一對一相關服務後，仍可申請終止契約。為保障學員及專業服務人員之權益，雙方同意以每次新臺幣 3,000 元整，作為已完成之一對一諮詢服務的費用分攤基準。實際扣除金額依已完成之諮詢次數計算，最高以本計畫實際支付金額及依法得扣除之範圍為限。
若因 MomPower 或合作專業人員之原因，致約定服務無法提供、服務內容明顯不符或發生其他履約問題，MomPower 應主動協助處理，處理方式得包括重新安排適任專業人員。
學員透過官方 LINE 或指定電子郵件提出退費申請。
客服於 3 個工作日內電聯，確認退款原因、申請日期與服務使用紀錄。
如涉及服務費用結算，提供退費明細供學員核對。
依適用法規及契約約定期限，將退款退回原付款方式或雙方同意的帳戶。
退費完成後，終止相應課程與未來服務的使用權限。
課程教材、專業分析工具及教學內容，僅供學員於約定授權範圍內使用，未經授權不得重製、轉售或用於其他商業服務。
學員自行提供的家庭財務資料及依法享有權利的個人化規劃成果，不因退費而自動歸屬 MomPower。退費後的資料保存、刪除及使用，依個人資料保護相關法令、契約及隱私權政策辦理。
有任何退費或服務問題，
歡迎透過官方 LINE 線上客服與我們聯繫。
